Nevyzvednutá objednávka na dobírku

Co se stane, když si nevyzvednete zásilku na dobírku?

Každé objednávky si vážíme a věnujeme jí maximální péči – od kontroly zboží, balení, vystavení dokladů až po samotnou expedici.
Odeslání zásilky však znamená reálné náklady (doprava, dobírka, balení, práce).

Pokud si zásilku nevyzvednete a vrátí se zpět, vznikají nám zbytečné náklady na dopravu tam i zpět, balení a zpracování.

Tyto náklady jsme nuceni přenést na zákazníka.

Výše nákladů

Výdejní místo: 128 Kč (79 Kč doprava + 49 Kč dobírka)
Doručení na adresu: 148 Kč (99 Kč doprava + 49 Kč dobírka)

👉 Poplatek za dobírku je účtován dopravcem i v případě nepřevzetí zásilky, proto je součástí těchto nákladů.

Právní základ

Odesláním objednávky vzniká kupní smlouva dle zákonů České republiky.

Dle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:

„Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme.“

👉 Nevyzvednutí zásilky není odstoupení od smlouvy, ale její porušení.

Jak situaci řešit

1. Máte o objednávku stále zájem

Kontaktujte nás – zásilku vám rádi zašleme znovu po úhradě předem + vzniklých nákladů.

2. O objednávku nemáte zájem

I v tomto případě jsme oprávněni požadovat úhradu vzniklých nákladů na dopravu.

Nezaplacení nákladů

V případě neuhrazení může dojít k:

vymáhání pohledávky
řešení soudní cestou

👉 Těmto krokům se chceme vyhnout, proto preferujeme smírné řešení.

Důležité informace

Dle odborných spotřebitelských organizací (např. dTest) nepřevzetí zásilky neznamená automatické odstoupení od smlouvy a povinnost uhradit vzniklé náklady tím nezaniká.

Zákazník má možnost od smlouvy odstoupit, nicméně náklady spojené s nevyzvednutou zásilkou je i v takovém případě nutné uhradit.

My po Vás nepožadujeme žádné sankce ani úroky z prodlení – pouze úhradu skutečně vzniklých nákladů na dopravu.

Děkujeme za pochopení.